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天然木を使用しております。 使用する材料の選定は行っておりますが、見本（Webサイト・カタログなど）とは若干の違いが生じることがございます。これも“木の味”とお考えいただければ幸いです。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

大変申し訳ございませんが、お客様のご要望にあわせたオーダーメイド（特注での製作）は承っておりません。また、販売中の製品の仕様を変更するなどの加工も誠に申し訳ございませんが、お受けできかねますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。お客様から頂戴いたしましたご意見は、新商品開発に役立たせていただいております。

基本、受注生産とさせていただいております。ご注文を承ってから約2ヶ月～4ヶ月と見込んでおります。詳細についてはメールにてご返信いたします。

基本、在庫保有対応はしておりません。

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大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、当店では領収書の発行をしておりません。商品と共に同梱させていただく納品書での代用をお願いしております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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ご注文の処理状況によって変わってまいります。ご希望の際は、お早めにメールまたはお電話にてお問い合わせをお願いいたします。

ご注文後、7日以内にご連絡いただければキャンセル及び変更を承ります。 7日を超えますとキャンセル及び変更を受け付けしかねますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品の品質及び輸送に関し万全を期しておりますが、万が一『お申し込み商品と異なる』・『商品に汚れがある』など 当社起因と考えられる不具合に関しては、誠に恐れ入りますが、ご連絡いただけますよう宜しくお願いいたします。

商品は全てハンドメイド対応を行っております。記載しておりますサイズ、形とは若干異なる場合が生じます。また天然木を使用しており、色合い・木目が一品一品異なりますことをご理解賜りますようお願い申し上げます。

以下の場合は、交換及び返品を受け付けいたします。
●ご注文と違う商品が届き、未使用であるもの。
●不良品が届き、未使用であるもの。

以下の場合、返品はお断りさせていただいております。
●ご使用後の商品。
●お客様のもとでキズや汚損等が生じた商品。
●商品到着後７日間以内に返品希望のご連絡が無かった商品。

●商品の配送日（出荷ベース）については、前日～5日前にメールにてご案内をいたします。
●土・日曜、祝・祭日は商品発送業務をお休みさせていただいております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
●日本国外からのご注文、ご入金、ご送金並びに日本国外への発送は承っておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
●お届け時間のご指定を以下の時間帯の中からご指定いただけます。 　お時間を指定を希望される方は、ご連絡をお願いいたします。✅️

●運送会社：ヤマト運輸
　　　　　　注）但し、予告なく変更することがございます。
●送料　　：　全国一律●●●●円（税込）いただいております

基本的にはご対応いたしかねます。場合により対応させていただくこともございますので、その際はメールにてご連絡願います。 注）別途ラッピング費用をいただきます。